İletişim Kanalları
Canlı Destek
Sitenin sağ alt köşesindeki butona tıklayın. Üyelik gerekmez, 7/24 aktiftir. Anında yanıt alırsınız.
E-posta
[email protected] adresine yazın. Ekran görüntüsü ve belge ekleyebilirsiniz. Yanıt süresi: 1-24 saat.
Aranma Talebi
Site içi sol menüden telefon ile geri aranma talebinde bulunabilirsiniz. Mesai saatleri içinde değerlendirilir. Ücretsizdir.
Destek Öncesi Hazırlık
Destek ekibine başvurmadan önce aşağıdaki bilgileri hazır bulundurmanız çözüm sürecini hızlandıracaktır:
- Kullanıcı adınız — hesabınızın hızlı bulunması için gereklidir
- Sorunun kısa açıklaması — ne oldu, ne zaman oldu, hangi sayfada
- Ekran görüntüsü — varsa hata mesajı veya sorunlu ekranın görüntüsü
- İşlem numarası — yatırım/çekim/bonus ile ilgiliyse işlem numaranız
Destek Kapsamı
Venusbet destek ekibi aşağıdaki konularda yardımcı olabilir:
- Hesap işlemleri (kayıt, giriş, şifre sıfırlama, hesap kapatma)
- Yatırım ve çekim sorunları
- Bonus talepleri ve çevrim sorgulaması
- KYC belge doğrulama
- Teknik sorunlar (site erişimi, oyun hataları)
- Sorumlu oyun kapsamında self-exclusion ve limit talepleri
Tüm destek hizmetleri tamamen ücretsizdir. Türkçe ve İngilizce dillerinde hizmet verilmektedir. Venusbet destek ekibi hiçbir zaman şifrenizi veya ödeme bilgilerinizi sormaz.